产品经理是站在上帝身边的人需要了解人性、了解群体心理、产品经理像上帝一样，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化。
人性
人是懒惰的：懒惰导致发明，懒惰是创新的动力；
人没有耐心：用户没有耐心看你的说明书，如果不能让用户一分钟爱上你，产品做好前不轻易拉用户来你的产品；
人不爱学习；
人是环境的反应器：产品营造环境，决定用户反应；
时尚是驱动力：人是跟风的，“因为别人都在用”在互联网产品中，“时尚”是重要驱动力，不要太“工具化”；
重视“屌丝”用户群：用户是乌合之众，互联网产品的用户是群体，不是个体，不用用对待个体的方式来对待群体，尤其是互联网产品，重视“屌丝”用户群。
判断并满足用户需求
- 不臆想需求：大部分“我有个好主意”都是脱离需求的
- 不直接满足用户需求：用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程
用户反馈只是帮助你了解到他们的想法
- 需求之来自你对用户的了解：需求不来自调研，需求不来自分析，需求不来自讨论，需求不来自竞争对手
- 只抓主场景，不做全功能
- 做大而全很容易，做少很难
- 如果没有化繁为简的能力，就克制自己的做多的欲望
- 做多源于不自信
- 每天看到几个需求的爽，远大于提出几个需求
- “爽”胜过功能
- 爽！ （营销的目的是让用户觉得“爽” ）
- 好玩！（微博评论说“好玩”就对了）
- 口碑传播的基础是“好玩”
- 爽是体验，体验比功能更易传播
